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2.1 订单的生成与取消

①订单生成

如何拍下您喜欢的商品?

在商品详情页面点击“立即购买”,进入订单页面,填下购物信息,收获地址 后提交订单。

   注意:请仔细确认订单及商品信息,正确填写收货地址,此时并不会扣款。

如需要再次查看订单信息,进入“我的雅昌”点击“已买到的藏品”即可查看您过往的订单记录;

②订单取消

拍下后未付款的商品不想买了,怎么取消?

拍下商品后,如果您还没有付款,但需要取消订单,可以进入“已买到的藏品” 点击“取消订单”的按钮, 选择关      闭理由后,点击“确定”即可完成操作

       注:买家最多有五个未付款订单,超过后不能提交,如发现买家恶意下单,运营方有权关闭其未付款订单。

③拍下的商品已经付款,怎么取消?

拍下商品后,如果买家已付款,订单状态变更为“买家已付款”,此时无法取消交易,如因拍错、不想要了、卖家缺货等原因需要取消交易,可与卖家协商退款。

④拍下的商品不想要了,卖家已经发货,怎么办?

如果拍下的商品您不想要了,但是卖家已经点击发货,此时您需要和卖家联系协商,协商一致后,您可以申请退款

 

2.2 订单付款

    

订单支付流程介绍

第一步:确认订单信息无误

第二步:进入支付页面

第三步:选择线上支付方式

第四步:确认收款人信息无误

第五步:输入正确支付密码,完成

 

如何给所下订单付款?

进入“已买到的藏品”,选择要支付的订单,点击“付款”进入支付选择通道页面,选择支付方式后,点击“去支付”进入支付宝页面,完成支付。

①如何确定订单信息无误?

买家需要确认信息包括:商品信息、收货信息等;

②如何选择合适的付款方式完成付款?

为保障买家利益,请选择在雅昌提供担保的支付宝交易平台进行线上交易,支付成功后钱款暂时进入雅昌支付宝账户,买家确认收货后卖家才会收到货款,避免交易风险。

③付款不成功怎么办?

如果您对拍下的商品进行支付宝支付,付款不成功时,请确认是否出现如下问题:

使用支付宝或网银业务时,出现“当日金额已经超出支付上限,单月付款金额超限”时,请联系支付宝或相应银行客服,对您的账户进行支付金额上调;

银行卡或支付宝余额已扣款,但交易状态仍显示“等待买家付款”,此时您需要刷新页面或重启浏览器,若采取上述操作后仍无效,请联系雅昌客服

 

2.3 查看交易、物流状态

 订单的五种状态:等待买家付款,买家已付款,卖家已发货,交易关闭,交易完成。

登录“我的雅昌”,点击“订单管理”,查看相应订单,如显示:“卖家已发货”按照卖家提示的物流单号查询物流状态或者与配送人员联系。

提示:为避免商品不受损及不必要的纠纷,不建议您将送货地址写为代收点。填写收货地址时请于卖家沟通确定选择最合适的物流公司及配送方式。

 

2.4 如何催卖家发货

登录“我的雅昌”后台,进入“订单管理”查看订单状态,如发现以下情况,您需要格外注意:

支付成功后,卖家7天未发货:请联系卖家催发货或联系雅昌客服了解情况后作出相应处理;

如在确认收货倒计时即将结束时,仍未收到货,可联系雅昌客服冻结订单,或申请退换货。

 

2.5 确认收货

登录“我的雅昌”,在“已买到的藏品”中选择对应订单,点击“确认收货”后交易完成。 

 

2.6 买家交易流程

 

 

 

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